Hvala na zanimanju za našu Izjavu o zaštiti podataka! Mi, Miro Reisen („mi”, „nas”, „naš”, „nama”), obavezujemo se da ćemo čuvati i poštovati vašu privatnost kada koristite našu veb-stranicu www.miro-reisen.ch i naše usluge. Vaše podatke načelno koristimo u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka o ličnosti, posebno švajcarskim Saveznim zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („DSG”) i Opštom uredbom o zaštiti podataka („GDPR”), i samo na način opisan u ovoj Izjavi o zaštiti podataka. Podaci o ličnosti jesu sve informacije o ličnim i imovinskim prilikama koje se odnose na lice čiji je identitet utvrđen ili ga je moguće utvrditi. Ovde se npr. ubrajaju vaše puno ime, datum rođenja, adresa elektronske pošte, poštanska adresa i broj telefona, kao i mrežni identifikatori poput IP adrese. Nasuprot tome, informacije opšte prirode koje se ne mogu koristiti za utvrđivanje vašeg identiteta ne predstavljaju podatke o ličnosti. Ovde se npr. ubraja broj korisnika određene veb-stranice.
Odgovorno lice za obradu podataka Lice odgovorno za obradu podataka: Miro Reisen, Perimex AG, Solothurnerstr. 72, CH-4053 Bazel, Švajcarska
Internet: www.miro-reisen.ch, e-pošta: info@miro-reisen.ch, tel.: +41 61 361 13 10
Opšte informacije o obradi podataka U sklopu poslovne delatnosti koju obavljamo i za potrebe vođenja veb-stranice obrađujemo podatke. Ovde takođe spada prosleđivanje dostavljanjem trećim licima i, prema potrebi, iznošenje u tzv. treće zemlje izvan Švajcarske i Evropskog ekonomskog prostora. Slučajevi u kojima podatke iznosimo iz Švajcarske ili Evropskog ekonomskog prostora posebno su naznačeni u nastavku. Svi podaci o ličnosti koje preko veb-stranice dobijemo o vama obrađuju se isključivo za svrhe bliže opisane u nastavku. Obrada se vrši u okviru navedenih zakonskih odredaba i isključivo uz vašu saglasnost. To je posebno slučaj:
Miro Reisen obrađuje i čuva vaše podatke o ličnosti samo tokom perioda potrebnog za ostvarivanje svrhe ugovora, odnosno sve dok postoji zakonska obaveza čuvanja (rokovi čuvanja u skladu sa zakonima o trgovini i poreskim zakonima). Podaci se rutinski brišu odmah po ostvarivanju svrhe čuvanja, odnosno odmah po isteku rokova čuvanja.
Obrada automatski prikupljenih podataka
a) Hosting U cilju stavljanja na raspolaganje naše veb-stranice koristimo usluge preduzeća Infomaniak koje niže navedene podatke i sve podatke koje je neophodno obrađivati u vezi sa vođenjem veb-stranice obrađuje u naše ime. Pravni osnov za obradu podataka jeste naš legitimni interes za stavljanje veb-stranice na raspolaganje.
b) Prikupljanje podataka o pristupu i datoteka evidencije Takođe prikupljamo podatke o pristupu našoj veb-stranici. U podatke o pristupu ubrajaju se naziv posećene stranice, datoteka, datum i vreme posete, količina prenetih podataka, poruka o uspešnoj poseti, tip pregledača i verzija, operativni sistem korisnika, URL posredničke lokacije (prethodno posećena stranica), IP adresa, te dobavljač usluga interneta preko koga je upućen zahtev. Informacije iz datoteke evidencije čuvaju se najviše 7 dana iz bezbednosnih razloga (npr. radi rasvetljavanja slučaja zloupotrebe ili prevare), zatim se brišu. Podaci koje je nužno pohranjivati u svrhu dokazivanja izuzeti su od brisanja sve do konačnog razrešenja incidenta. Pravni osnov za obradu podataka jeste naš legitimni interes za stavljanje odgovarajuće veb-stranice na raspolaganje.
c) Google Analytics Na veb-stranici koristimo Google Analytics, uslugu analitike koju pruža Google Inc. Google Analytics koristi tzv. kolačiće, tj. tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računaru i omogućavaju analiziranje načina na koji koristite našu veb-stranicu. Informacije o korišćenju ove veb-stranice koje generiše kolačić po pravilu se šalju na server kompanije Google u SAD. Pravni osnov za obradu podataka jeste vaš pristanak.
d) Google Tag Manager Koristimo Google Tag Manager, uslugu analitike koju pruža Google, Inc. Ova usluga omogućava upravljanje tagovima na veb-stranici putem korisničkog okruženja. Usluga Google Tag Manager implementira samo tagove. Ne postavlja kolačiće i ne prikuplja nikakve lične podatke. Google Tag Manager aktivira druge tagove koji mogu prikupljati podatke. Google Tag Manager ne pristupa ovim podacima. Nakon deaktiviranja na nivou domena ili kolačića ostaje aktivna za tagove za praćenje ako su oni implementirani kroz Google Tag Manager. Još informacija o usluzi Google Tag Manager možete pronaći ovde: https://www.google.com/tagmanager/use-policy.html.
Obrada podataka kada ih unesete na našoj veb-stranici ili kada koristite naše usluge. Kada stupite u kontakt s nama preko veb-stranice ili koristite naše usluge, mi ili izabrani nezavisni dobavljači usluga prikupljamo i obrađujemo pojedine podatke. Pravni osnov za obradu podataka jeste naš legitimni interes.
e) Sistem za upravljanje sadržajem Takođe koristimo sistem za upravljanje sadržajem (CMS) dobavljača WordPress kako bismo sačinjene i uređene sadržaje i tekstove objavljivali i održavali. To znači da se sadržaji i tekstovi koje nam dostave korisnici prosleđuju na WordPress. Pravni osnov za obradu podataka jeste naš legitimni interes.
f) Facebook Pixel, Custom Audiences i Facebook Conversion Na našoj veb-stranici koriste se tzv. „Facebook pikseli” društvene mreže Facebook, čiji je vlasnik Meta Platforms Inc. Pomoću Facebook piksela kompanija Facebook može da odredi posetioce naše ponude kao ciljnu grupu za prikazivanje oglasa, tzv. Facebook oglasa. Shodno tome koristimo Facebook piksel kako bismo Facebook oglase prikazivali samo korisnicima Facebooka koji su iskazali interesovanje za našu veb-stranicu. To znači da uz pomoć Facebook piksela osiguravamo da naši Facebook oglasi odgovaraju potencijalnim interesovanjima korisnika i ne budu ometajući. Pomoću Facebook piksela možemo da pratimo delotvornost Facebook oglasa za statističke svrhe i svrhe istraživanja tržišta, jer vidimo da li korisnici, nakon što kliknu na Facebook oglas, bivaju prosleđeni na našu veb-stranicu. Možete da izjavite prigovor na prikupljanje podataka putem Facebook piksela i na korišćenje vaših podataka za prikazivanje Facebook oglasa. Potrebno je da posetite stranicu kompanije Facebook i pratite uputstva za podešavanje prikazivanja oglasa na osnovu korišćenja: https://www.facebook.com/settings?tab=ads ili uložite prigovor preko američke https://www.aboutads.info/choices/, odnosno evropske stranice https://www.youronlinechoices.com/.
g) Google Maps Naša veb-stranica putem API-ja pristupa korisničkoj usluzi Google Maps. Za korišćenje funkcija Google Maps neophodno je pohranjivanje vaše IP adrese. Ove informacije po pravilu se šalju na server kompanije Google u SAD i tamo čuvaju. Na prenos ovih podataka mi nemamo nikakvog uticaja. Google Maps koriste se u interesu korisniku prilagođenog prikazivanja naše onlajn ponude radi lakog pronalaženja advokata. Pravni osnov jeste vaš pristanak.
h) Lucky Orange Angažovali smo Lucky Orange za prikupljanje anonimizovanih podataka u svrhu analiziranja korišćenja veb-stranice i izrade izveštaja o aktivnostima na veb-stranici. Na ovaj način želimo da učinimo veb-stranicu privlačnijom i informativnijom za korisnike. Alat Lucky Orange radi bez kolačića i ne prikuplja nikakve lične podatke. Alat Lucky Orange aktivira druge tagove koji sa svoje strane mogu prikupljati podatke. Lucky Orange ne pristupa ovim podacima. Nakon deaktiviranja na nivou domena ili kolačića ostaje aktivna za tagove za praćenje implementirane kroz Lucky Orange. Pravni osnov za navedenu obradu podataka jesu naš legitimni interes i vaš pristanak.
i) Korišćenje kolačića Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš računar ili mobilni uređaj prilikom posete veb-stranici. Vlasnici veb-stranica često koriste kolačiće kako bi osigurali nesmetan i efikasan rad veb-stranice i kako bi pribavili podatke za izradu izveštaja. Kolačići koje postavlja vlasnik veb-stranice nazivaju se „direktni kolačići”. Kolačići koje postavljaju druge strane osim vlasnika veb-stranice nazivaju se „nezavisni kolačići”. Kolačići nezavisnih pružalaca usluga obezbeđuju karakteristike ili funkcije nezavisnih pružalaca usluga na veb-stranici ili preko nje (npr. oglasi, interaktivni sadržaji i analize). Strane koje postavljaju nezavisne kolačiće mogu da prepoznaju vaš računar kada posetite odgovarajuću veb-stranicu, kao i kada posetite određene druge veb-stranice. Svi kolačići pohranjuju različite podatke, imaju određeni rok trajanja (od nekoliko minuta do nekoliko godina), pa ih zbog toga treba vrednovati pojedinačno. Iz tog razloga postoje različite vrste kolačića. Vrsta kolačića koja najmanje zadire u vašu privatnost jesu osnovni ili neophodni kolačići. Ovi su kolačići potrebni ili nužni kako bi određena veb-stranica ispravno radila i bila bezbedna, kako biste mogli da se krećete veb-stranicom i koristite njene funkcije. Bez ovih kolačića određene funkcije veb-stranice ne bi radile, pa ne biste mogli ni da koristite određene usluge. Takođe postoje funkcionalni kolačići koji se ponekad nazivaju i „kolačići za udobnost”. Ovi kolačići omogućavaju veb-stranici da upamti podešavanja koja je načinio korisnik (uključujući sačuvani ID korisnika, već date pristanke i izabrani jezik), kao i druge personalizovane izbore načinjene prilikom surfovanja. Zatim postoje analitički kolačići i kolačići za merenje učinka koji služe za nadgledanje i poboljšanje funkcija i usluga dotične veb-stranice. Ovi kolačići mogu da otkriju probleme pri korišćenju veb-stranice, olakšaju sprovođenje onlajn anketa, prikupljaju podatke o broju korisnika i pribavljaju analitičku metriku. Na kraju postoje reklamni kolačići i kolačići za ciljano oglašavanje. Oni služe za prikazivanje oglasa tačno prilagođenih korisniku. Ovo može biti veoma praktično, ali i predstavljati veliku smetnju.
Kako mogu da upravljam kolačićima? Imate pravo da odlučite hoćete li prihvatati ili odbijati kolačiće. Svoja prava vezano za kolačiće možete da ostvarite izmenom podešavanja pregledača Google Chrome, Mozilla Firefox, Flash Cookies, Microsoft Internet Explorer/ Edge, Opera, Safari ili u našem baneru s obaveštenjem o kolačićima prilikom prve posete veb-stranice. Ako odlučite da odbijete kolačiće, moći ćete i dalje da koristite ovu veb-stranicu, čak i ako pristup pojedinim funkcijama i delovima veb-stranice može biti ograničen.
Šta je sa ostalim tehnologijama za praćenje, npr. sa veb-monitorima? Kolačići nisu jedina mogućnost za prepoznavanje i praćenje korisnika neke veb-stranice. Povremeno možemo koristiti i druge slične tehnologije, npr. veb-monitore (nazivaju se još „pikseli za brojanje” i „prozirni gifovi”). Reč je o sićušnim grafičkim datotekama s jedinstvenim identifikatorom na osnovu koga mi možemo prepoznati da li je neko već posetio našu veb-stranicu ili otvorio elektronsku poruku koju je primio. Na ovaj način možemo npr. da pratimo obrasce ponašanja korisnika neke veb-stranice ka drugim veb-stranicama u okviru date veb-stranice, dostavljati kolačiće ili komunicirati s korisnicima i poboljšati učinak veb-stranice. U mnogim se slučajevima ove tehnologije oslanjaju na kolačiće kako bi ispravno radile, pa odbijanje kolačića narušava njihovu funkcionalnost.
Kolačići koje koristimo U nastavku su navedeni kolačići koje koristimo, razvrstani prema nazivu, opisu, trajanju i vrsti. Napominjemo da spisak podleže povremenom ažuriranju.
Obrada dobrovoljno ustupljenih podataka
a) Stupanje u kontakt sa nama Kada sa nama stupite u kontakt, za potrebe obrade vašeg upita i postupanja po njemu obrađujemo sledeće vaše podatke: ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona i po potrebi ostale informacije koje se odnose na putovanje, ako ste ih naveli, kao i vašu poruku. Pravni osnov za obradu podataka jeste naša obaveza ispunjenja ugovora, odnosno ispunjenja predugovornih obaveza, odnosno naš legitimni interes za obradu vašeg upita.
b) Upravljanje podacima, podobrada i korisnička podrška. Radi pružanja optimalne korisničke podrške koristimo vaše ime, prezime, adresu e-pošte i podatke koji se odnose na vaše planove putovanja, polazište i odredište, budžet itd. i na ugovor o posredovanju koji ste zaključili s nama. Vaši podaci mogu biti pohranjeni na našoj veb-stranici ili u sistemu za upravljanje odnosima sa kupcima („sistem CRM”). Navedena obrada podataka zasnovana je na našem legitimnom interesu za stavljanje korisničke službe na raspolaganje, ispunjavanje naših ugovornih obaveza, a u pojedinačnim slučajevima i za ispunjavanje naših zakonskih obaveza.
c) Obrada podataka o plaćanju Kada obavite kupovinu, plaćanje se vrši posredstvom pružaoca platnih usluga Web Studio WSPay dobavljača Web Studio LLC. Plaćanje se realizuje isključivo preko platnog sistema Web Studio WSPay. Pravni osnov za stavljanje na raspolaganje platnog sistema jeste zaključenje i realizacija ugovora o korišćenju usluga.
d) Obrada podataka za bilten Na našoj veb-stranici imate mogućnost da se pretplatite na informativni bilten. Bilten po pravilu mogu da primaju samo lica koja su se prijavila za dostavljanje biltena. Podaci o ličnosti prikupljeni u sklopu registracije za bilten koriste se isključivo za slanje biltena putem platforme SendGrid u vlasništvu kompanije Twilio Inc. Osim toga, pretplatnici na bilten mogu biti obavešteni putem elektronske pošte, kada je to neophodno za pružanje usluge slanja biltena ili za prijavu s tim u vezi, kao što to može biti slučaj kod izmene ponude biltena ili tehničkih okolnosti. Obrada vaše adrese e-pošte vrši se stoga isključivo na osnovu vašeg pristanka. Pristanak možete da povučete u bilo kom trenutku. Da biste povukli pristanak, dovoljno je da nam se obratite.
Rokovi čuvanja podataka Podatke o ličnosti čuvamo onoliko dugo koliko je to neophodno za ostvarivanje svrhe za koju se oni obrađuju, odnosno sve dok ne povučete dati pristanak. Ako podaci podležu zakonskim rokovima čuvanja, dužina čuvanja određenih podataka bez obzira na svrhu obrade može iznositi do 10 godina.
Obelodanjivanje podataka o ličnosti Vaše podatke o ličnosti nećemo obelodaniti trećim licima niti ih prosleđivati na neki drugi način, osim:
U svakom slučaju imamo pravo da obradu podataka o ličnosti u celosti ili delimično prepustimo spoljašnjim pružaocima usluga koji posluju kao podobrađivači u okviru zakona DSG i uredbe GDPR. Spoljašnji pružaoci usluga pomažu nam npr. u tehničkom radu i podršci veb-stranice, upravljanju podacima, pružanju i realizaciji usluga, zatim u marketingu i ispunjavanju obaveza podnošenja izveštaja. Podobrađivači koje smo angažovali obrađivaće vaše podatke isključivo u skladu s našim uputstvima. Mi smo odgovorni za zaštitu podataka u skladu s odredbama zakona DSG i uredbe GDPR. Pritom uvek vodimo računa da podugovarači koje smo pažljivo izabrali poštuju stroge ugovorne odredbe, tehničke i organizacione mere, kao i dodatne kontrole koje mi vršimo. Podatke o ličnosti možemo da prosledimo trećim licima kada smo po zakonu dužni da to učinimo, npr. po odluci suda, ili kada je to neophodno radi pomaganja u istragama u krivičnim i sudskim postupcima ili drugim istražnim radnjama i postupcima u zemlji i inostranstvu, odnosno radi ostvarivanja našeg legitimnog interesa.
Automatizovano donošenje odluka Miro Reisen ne vrši automatizovano donošenje odluka, uključujući profilisanje.
Direktni marketing u sklopu odnosa sa kupcima Ako ste nam dodatno dali zaseban pristanak na obradu vaših podataka u savetodavne, marketinške i reklamne svrhe, imamo pravo da sa vama stupamo u kontakt s tom svrhom preko kanala komunikacije za koje ste nam dali svoj pristanak.
Vaša prava
Bezbednost Koristimo najsavremenije veb-tehnologije kako bismo osigurali bezbednost vaših podataka. Tokom onlajn anketa vaši su podaci šifrovani bezbednim SSL protokolom. U cilju bezbednog čuvanja podataka naši su sistemi zaštićeni mrežnim barijerama koje sprečavaju neovlašćen pristup spolja. Osim toga uveli smo tehničke i organizacione mere kako bismo lične podatke koje nam dostavite zaštitili od slučajne ili namerne manipulacije, gubitka, uništenja i pristupa neovlašćenih osoba.
Ažuriranje podataka Ako smatrate da su podaci koje o vama pohranjujemo netačni ili da više nemamo pravo da ih koristimo, te zahtevate ispravku, odnosno brisanje ovih podataka ili želite da izjavite prigovor na obradu, možete nam se obratiti. Radi vaše zaštite i zaštite svih naših korisnika možemo od vas zatražiti da priložite dokaz o identitetu pre nego što odgovorimo na navedene upite.
Imajte na umu da pojedine upite možemo da odbijemo iz određenih razloga, npr. kada je upit nezakonit ili kada bi mogao da naruši poslovne tajne, intelektualnu svojinu ili privatnost drugog korisnika. Takođe nije isključeno da ne budemo u mogućnosti da udovoljimo određenim zahtevima kojima se izjavljuje prigovor na obradu podataka o ličnosti, i to onda kada bi nas takvi zahtevi sprečili u pružanju usluga.
Podaci o ličnosti i deca Naše usluge namenjene su osobama starijim od 18 godina. Nećemo svesno prikupljati, koristiti i prosleđivati lične podatke maloletnih lica mlađih od 18 godina bez pribavljanja prethodnog pristanka putem direktnog vanmrežnog kontakta od roditelja ili staratelja.
Izmena i ažuriranje Izjave o zaštiti podataka Molimo vas da se redovno upoznajete sa sadržinom naše Izjave o zaštiti podataka. Izjavu o zaštiti podataka ćemo izmeniti kada to bude neophodno zbog promena u aktivnostima obrade podataka koje obavljamo. Obavestićemo vas kada izmene iziskuju saradnju s vaše strane (npr. davanje pristanka) ili dostavljanje pojedinačnog obaveštenja.
Nedoumice i kontakt Ako ste zabrinuti zbog mogućeg narušavanja vaše privatnosti ili zloupotrebe vaših podataka o ličnosti sa naše strane, odnosno ako imate pitanja ili predloge, pozivamo vas da nam se obratite. Kome da se obratim za dodatne informacije? Ako imate pitanja ili primedbe u vezi s našom Izjavom o zaštiti podataka ili ako želite da ostvarite svoja prava u skladu s važećim zakonima, molimo vas da nam se obratite. Ova Izjava o zaštiti podataka poslednji put je ažurirana u sredu, 26. oktobra 2022.